Widerrufsbelehrung

Diese Hinweise erklären dein Widerrufsrecht. Sie basieren auf dem gesetzlichen Muster. Die Frist ist bei uns länger. Du hast 30 Tage Zeit. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren: Die Frist startet, wenn die letzte Ware bei dir angekommen ist.
Bei Teillieferungen: Die Frist startet, wenn die letzte Teilsendung bei dir angekommen ist.

Bitte beachte: Für digitale Inhalte ohne Datenträger und für Dienstleistungen gelten unten teils besondere Regeln.

2. Empfänger deines Widerrufs

Richte deinen Widerruf an:

Hopp & Wang E-Commerce GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: 030-75438122

3. Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Das geht per Brief, Fax oder E-Mail. Ein Anruf reicht nicht. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist aber nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Erklärung vor Ablauf der 30 Tage absendest. Hebe den Nachweis auf.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Das umfasst auch die Lieferkosten des Standardversands. Zusätzliche Kosten für teurere, gewählte Versandarten erstatten wir nicht.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Etwas anderes gilt nur, wenn mit dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast. Maßgeblich ist das jeweils frühere Datum.

5. Rücksendung der Waren

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 30 Tage absendest.

Wichtig: Wir übernehmen alle Kosten der Rücksendung. Du trägst daher keine Rücksendekosten. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett oder eine Alternative zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns kurz, wenn du kein Etikett hast.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit dir zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Prüfe die Ware bitte so, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.

6. Besondere Hinweise und Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte. Ausgenommen sind Abonnement-Verträge.

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlierst.

7. Hinweise zur Rücksendepraxis

Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das ist keine Pflicht. Es erleichtert aber die Abwicklung und schützt die Ware. Lege bitte alle Zubehörteile und Belege bei. Entferne persönliche Daten von der Ware, wenn vorhanden.

Verwende unser Rücksendeetikett. Falls dir keins vorliegt, melde dich bitte kurz. Wir senden dir umgehend eine Lösung. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.

8. Abwicklung und Kommunikation

Wir informieren dich über den Eingang deines Widerrufs. Wir senden dir Hinweise zur Rücksendung. Wir bestätigen den Wareneingang. Danach folgt die Rückzahlung auf demselben Weg, den du genutzt hast. Halte bitte deine Bestellnummer bereit. So geht es schneller.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An: Hopp & Wang E-Commerce GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

10. Zusammenfassung der Fristen

Widerrufserklärung: innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Rücksendung der Ware: innerhalb von 30 Tagen ab Widerruf.
Rückzahlung: spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs.

Bei Fragen hilft unser Support-Team. Melde dich gern per E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen dich schnell und fair.