Rückgabe & Retour

Bei Hopper-Sport kaufst du sorgenfrei ein. Rückgaben sind einfach und kostenlos. Du erhältst dein Geld schnell zurück. Der Prozess ist klar beschrieben.

Wir stehen hinter unseren Produkten. Du sollst entspannt bestellen. Diese Seite zeigt dir jeden Schritt. So klappt die Rücksendung reibungslos.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage Zeit. Die Frist startet mit der Zustellung. Entscheidend ist der Warenerhalt. Innerhalb der Frist ist eine Rückgabe möglich.

Bitte beachte die Hinweise unten. Einige Artikel sind ausgenommen. Dazu findest du weiter unten Details. Die meisten Produkte sind jedoch problemlos rückgabefähig.

Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung ist schnell erledigt. Folge einfach diesen Schritten.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne Bestellnummer und Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label per E-Mail. Du druckst es bequem aus.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacke die Ware sicher. Klebe das Label gut sichtbar auf.
4. Paket abgeben: Gib es bei Post oder Paketstation ab. Du bist damit fertig.

Du brauchst keinen Beleg vorab zu senden. Hebe die Abgabebestätigung bitte auf. So bleibt alles nachvollziehbar.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind kostenlos. Wir tragen die kompletten Rücksendekosten. Du zahlst keinen Cent.

Das Rücksendelabel kommt per E-Mail. Es ist bereits frankiert. Du musst nichts weiter veranlassen. Einfach ausdrucken und aufkleben.

Es gibt kein finanzielles Risiko. Du kannst Produkte in Ruhe prüfen. Rückgabe bleibt für dich kostenfrei. Das ist unser Service-Versprechen.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt zügig. Wir zahlen 2-4 Werktage nach Wareneingang. Die Prüfung geht schnell und transparent. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift. Bei PayPal geht es auf dein PayPal-Konto. Bei Vorkasse erfolgt eine Banküberweisung.

Teilrücksendungen sind möglich. Dann erstatten wir anteilig. Versandkosten erstatten wir nach Gesetzeslage. Gebühren fallen keine an.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel sauber zurück. Ware sollte unbenutzt sein. Beschädigte Ware ist ausgeschlossen. Prüfe die Ware vorsichtig.

Alle Etiketten sollen vorhanden sein. Anhänger bleiben idealerweise befestigt. Originalverpackung bitte mit zurücksenden. Wenn möglich, nutze sie erneut.

Kleine Anprobe-Spuren sind in Ordnung. Auspacken zum Prüfen ist erlaubt. Teste nur wie im Laden. Vermeide deutliche Gebrauchsspuren.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind ausgenommen. Diese Produkte können wir nicht zurücknehmen.

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Diese Regeln schützen alle Kundinnen und Kunden. Danke für dein Verständnis. Bei Fragen helfen wir schnell. Melde dich einfach bei uns.

Rücksendeadresse

Bitte nutze diese Adresse für Rücksendungen. So erreicht uns dein Paket zuverlässig.

Hopp & Wang E-Commerce GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin

Lege bitte den Lieferschein bei. Alternativ reicht ein Zettel. Notiere Bestellnummer und Artikel. So beschleunigst du die Zuordnung.

Kontakt bei Fragen

Unser Team hilft dir gern. Melde dich jederzeit.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 030-75438122

Nenne uns die Bestellnummer. Beschreibe dein Anliegen kurz. Wir antworten sehr schnell. Gemeinsam finden wir die beste Lösung.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Nutze das vorfrankierte Label. So ist alles korrekt. Bitte nutze einen stabilen Karton. Polstere empfindliche Produkte gut.

Entferne alte Versandaufkleber. Das vermeidet Fehlleitungen. Klebe das neue Label gerade auf. Achte auf gute Lesbarkeit.

Gib das Paket rechtzeitig ab. So bleibt die 30 Tage Frist gewahrt. Bewahre die Einlieferungsquittung auf. Das ist dein Nachweis.

Häufige Fragen

Muss ich den Rückversand selbst zahlen? Nein, der Rückversand ist kostenlos. Das Label kommt per E-Mail.

Wie lange dauert die Erstattung? In der Regel 2-4 Werktage. Start ist der Wareneingang bei uns.

Kann ich Artikel mehrfach anprobieren? Ja, in normalem Umfang. Wie in einem Laden. Bitte keine deutlichen Gebrauchsspuren.

Kein Drucker vorhanden? Melde dich bei uns. Wir finden eine Alternative. Wir unterstützen dich gern.

Hinweis zum Widerruf

Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Details findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Diese Rückgabe-Seite erklärt die praktische Abwicklung. Sie ersetzt keine Rechtsbelehrung.

Reklamation bei Defekt ist weiterhin möglich. Melde dich dazu direkt. Wir kümmern uns schnell und fair. Gemeinsam klären wir den Fall.

Kurz zusammengefasst

30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung. Rücksendung ist kostenlos mit E-Mail-Label. Erstattung erfolgt in 2-4 Werktagen.

Adresse für Rücksendungen siehe oben. Kontakt per E-Mail oder Telefon. Wir helfen schnell und freundlich. So kaufst du bei Hopper-Sport entspannt ein.